A largo plazo, las perspectivas del sector son sólidas. El mercado de SaaS podría crecer casi un 10% cada año hasta 2027, y creo que es una estimación conservadora. En una reciente encuesta de Stripe, el 63% de las empresas B2B con ingresos recurrentes afirmaron confiar en su crecimiento en 2023.
Pero el camino por recorrer es accidentado. Muchos fundadores están lidiando con la primera desaceleración económica cíclica que enfrentan sus negocios. Al ajustarse los presupuestos, las empresas de SaaS están reexaminando las herramientas que utilizan a diario para conseguir lo que antes daban por sentado: acelerar su crecimiento sin realizar grandes gastos de capital.
¿La buena noticia? Las nuevas tecnologías ofrecen más formas que nunca de aumentar los ingresos. Y para sorpresa de muchos fundadores, una de las formas más fáciles de hacerlo es una de las menos glamurosas: la pila financiera.
Hacer más con menos frecuencia significa hacer grandes cambios. Es por eso que las recesiones definen a las startups: fuerzan cambios generacionales que solo son posibles cuando hay mucho en juego. Casi el 82% de las empresas encuestadas por Stripe dijeron que estaban preocupadas por el estado actual de la economía, y el 45% de ellas están preocupadas por su posición de flujo de efectivo.
Pero al mismo tiempo, casi el 60% de las empresas coinciden en que una recesión es un momento propicio para innovar. Una de las mejores formas y más rentables de hacerlo para las empresas de SaaS es utilizar la tecnología para reducir la complejidad de los procesos financieros y optimizar las ventas.
Con las herramientas adecuadas, existen todas las oportunidades para que las empresas de SaaS continúen creciendo, incluso en la economía actual.
El verdadero limitador de velocidad para el crecimiento de las empresas SaaS no es el envío de software, sino su venta.
Como modelo de negocio, el SaaS es intrínsecamente global. Internet significa que una empresa sueca puede llegar instantáneamente a clientes de Singapur a México.
Pero vender cosas en línea sigue siendo sorprendentemente difícil. Esa empresa tendría que cobrar a sus clientes en dólares singapurenses, resolver cómo facturarles automáticamente, retener el impuesto sobre las ventas correcto y reconciliar las di visas globales con las coronas suecas, entre otras gimnasias financieras.
Como no ha habido una forma fácil de hacerlo -incluso para las empresas SaaS nativas digitales-, la acumulación de ingresos es una gran fuente de ineficiencia.
Significa perder tiempo y dinero averiguando cómo respaldar nuevas monedas, mantenerse al día con las regulaciones cambiantes sobre verificación de identidad o adoptar nuevos métodos de pago.
Y significa una innovación más lenta, ya que el software fragmentado dificulta la creación y prueba de nuevos niveles de productos, estructuras de precios o modelos comerciales.
Como fundador, pasé horas creando contratos con clientes, haciendo un seguimiento manual de los pagos o conciliando diferentes facturas generadas por sistemas fragmentados. Se trata de molestias que los fundadores no pueden permitirse en una economía fuerte, y mucho menos en una débil.
Lo más importante es que las tecnologías de pago totalmente integradas permiten evitar estos problemas, sin necesidad de contratar más personal y prácticamente sin costes adicionales.
Hay tres cosas principales que los fundadores de SaaS pueden hacer hoy para mejorar su rentabilidad.
1. Eliminar las bajas evitables para maximizar los ingresos
Casi el 25% de las pérdidas de ingresos son involuntarias debido a problemas como tarjetas vencidas, fondos insuficientes o errores de facturación.
Un software de facturación integrado puede ayudar a las empresas de SaaS a recuperarlos. El software de facturación inteligente recupera un 14% más de ingresos que el envío manual de reintentos de pago, por ejemplo, y con mucho menos esfuerzo. Esto se debe a que este software se basa en una red que sabe cuándo es más probable que el reintento de un pago tenga éxito porque ha aprendido de cientos de miles de millones de transacciones.
Es casi como si los fundadores pusieran en común, datos sobre cuándo facturar mejor a sus clientes.
2. Reducir los costes administrativos con datos de alta integridad
Los proveedores de software de contabilidad han prometido durante años ayudar a las empresas a reducir los costes administrativos. Pero no ha sido así debido a la baja calidad de los datos.
Por utilizar una analogía: Una de las razones por las que la fabricación ajustada arrasó en la industria del automóvil en los años 60 y 70 fue porque permitía detectar a tiempo los defectos de las piezas. Un tornillo defectuoso por sí solo es un problema poco costoso, pero un tornillo defectuoso en un coche puede suponer una costosa llamada a revisión.
Lo mismo ocurre con los datos.
Si su empresa de SaaS opera con un modelo de «pasarela» en el que cada método de pago tiene su propio sistema de informes, la exactitud de los datos es cuestionable, lo que lleva a su equipo financiero a trasnochar, a una sobrecarga administrativa y a un cierre financiero lento.
Pero si utiliza un procesador de pagos que le proporcione datos limpios que capturen todos los aspectos de cada transacción, podrá liberar recursos para centrarse en el crecimiento. Por ejemplo, Figma cerró los libros de una empresa de 10.000 millones de dólares con un equipo financiero de menos de cinco personas.
3. Utilice herramientas modernas sin código en su beneficio
Todos los fundadores de SaaS quieren una infraestructura financiera fiable para su negocio. Pero en el clima macroeconómico actual, se enfrentan a una escasez casi universal de talento de desarrolladores, presupuestos de TI y tiempo.
Las herramientas sin código se han vuelto más potentes en los últimos años, sustituyendo a operaciones financieras más profundas y complejas en la pila de una empresa.
De hecho, ahora es posible crear una empresa completamente nueva sin escribir una sola línea de código. Las empresas de SaaS las utilizan para crear cajas y tablas de precios, facturar a los clientes e incluso sustituir toda su arquitectura de facturación, todo ello con unos pocos clics.
Estas herramientas aumentan la conversión y reducen los gastos. Los potentes portales de clientes, por ejemplo, permiten a los usuarios finales gestionar sus suscripciones, actualizar su método de pago y consultar su historial de facturación, y no requieren tiempo de desarrollo para su implantación. El cincuenta y siete por ciento de las empresas con ingresos recurrentes que encuestamos buscan activamente utilizar más soluciones de software sin código y de bajo código.
Con las herramientas adecuadas, las empresas de SaaS tienen todas las oportunidades para seguir creciendo, incluso en la economía actual.
