DoorDash lanza una nueva oferta de «Recogida de paquetes» que permite a los usuarios solicitar a un repartidor que recoja su paquete prepagado en su domicilio y lo entregue en una oficina de UPS, FedEx o USPS. La empresa empezó a probar esta función en marzo de 2022 como parte de una pequeña prueba beta y ahora la está lanzando oficialmente. Por una tarifa de 5 dólares para los usuarios normales o de 3 dólares para los miembros de DashPass, los usuarios pueden recoger y entregar hasta cinco paquetes en el mismo orden.
Para comenzar, debe seleccionar el centro de Paquetes en la parte superior de la página de inicio de DoorDash y seleccionar el transportista que corresponde al paquete que está devolviendo. O bien, puede escribir «paquete» en su barra de búsqueda. Luego, debe preparar sus paquetes y adjuntarles una etiqueta de envío prepago. Si tiene un código QR de envío, puede enviar el código QR directamente a su repartidor en la aplicación DoorDash. Su repartidor le enviará una foto de confirmación después de dejar su paquete en la tienda designada.
Durante las pruebas beta, DoorDash dijo que quería ayudar a los usuarios a evitar la tediosa tarea de llevar un paquete a una oficina de correos para realizar una devolución. La empresa señaló que, aunque las devoluciones son habituales, pueden llevar mucho tiempo, por lo que quería crear una forma de simplificar el proceso de devolución aprovechando su actual infraestructura logística local. DoorDash también dijo que los repartidores de su app siempre están buscando nuevas formas de ganar a través de la plataforma y que esta nueva función les dará una opción adicional para hacerlo.
DoorDash afirma que planea seguir explorando nuevas formas de ofrecer más comodidad a sus usuarios, al tiempo que ofrece a sus repartidores oportunidades adicionales de ganar dinero en su plataforma.
DoorDash no es la única empresa de reparto que ha trabajado para ofrecer un servicio de este tipo. Ya en 2015, Uber ofreció una opción «por tiempo limitado» para que los clientes pudieran enviar paquetes de vuelta a las oficinas de correos. La función se llamaba «Devoluciones» y era impulsada por UberRush, que cerró en 2018. Del mismo modo, una antigua startup de envíos bajo demanda llamada Shyp ofrecía un servicio que recogía paquetes y los entregaba en su destino. La compañía finalizó sus operaciones en 2018 después de luchar para encontrar un modelo escalable más allá de su punto de lanzamiento en San Francisco.
