Read, la aplicación que permite a los organizadores de reuniones leer la sala virtual y ver el grado de compromiso (o no) de los participantes, es ahora una de las aplicaciones esenciales de Zoom. Esto significa que los clientes de Zoom y los usuarios de Zoom One Pro Business y Business Plus tendrán acceso gratuito a las funciones premium de Read, como las métricas avanzadas y en tiempo real, durante 12 meses. La aplicación también es compatible con otras plataformas de videoconferencia como Google Meet, Microsoft Teams y Webex.
Read también lanza su función Meeting Summary, que combina sus herramientas de análisis de opiniones con los modelos de lenguaje GPT de OpenAI para producir resúmenes de reuniones anotados con puntuaciones de opinión y participación. Otras nuevas funciones son Meeting Playback, que muestra cuándo aumenta o disminuye la participación, Read Workspace, que permite a las organizaciones establecer puntos de referencia para las reuniones, y Augmented Reality, que muestra la participación y el tiempo de conversación en la ventana de cada participante.
Lanzada en 2021 por el equipo responsable de la startup de análisis de localización Placed -el ex CEO de Foursquare David Shim, Rob Williams y Elliot Waldron-, Read cuenta con una financiación inicial de 10 millones de dólares de inversores como Madrona Venture Group y PSL Ventures.
Read utiliza una combinación de inteligencia artificial, visión por ordenador y procesamiento de lenguaje natural para medir la participación y el sentimiento de los asistentes a una reunión. Algunas de las cosas que rastrea son si un pequeño número de personas domina la conversación, dejando a otras sin ser escuchadas, o si la gente parece aburrida.
El análisis de la participación y los sentimientos de Read pretende mejorar las reuniones (incluso acortarlas), pero es comprensible que a algunas personas les preocupe que se registren sus reacciones. Shim explicó que Read protege la privacidad y el control de los usuarios, permitiendo a los participantes optar por participar en reuniones que miden el audio y la voz a través de una notificación de grabación. Pueden negarse a ser grabados o, si cambian de opinión a mitad de la reunión, escribir «opt-out» en el chat para borrar los datos de la reunión.
Un ejemplo de cómo las organizaciones han utilizado Read para mejorar sus reuniones virtuales es una empresa tecnológica con 400 empleados que utilizó Read Recommendation para reducir ocho horas de reuniones al mes para cada empleado.
Según Shim, entre los clientes pilotos de Read Meeting Summaries se encuentran inversores de capital riesgo, cuyos días suelen estar repletos de presentaciones, actualizaciones y reuniones del consejo de administración. Utilizan Read como asistente virtual para elaborar resúmenes de todas las reuniones y temas de seguimiento. Otros usuarios de Read son los vendedores, que utilizan la aplicación para ver qué resuena en sus clientes y hacer un seguimiento de esos puntos.
